Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite concluse con Victoria Lodge - Friendly Hotel (ad eccezione delle prenotazioni di gruppo). Il cliente riconosce di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e si impegna a rispettarle.
Le presenti condizioni di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento, senza preavviso o informazione, e le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data in cui viene effettuata la prenotazione.
ARTICOLO 1 - PREZZI
I prezzi indicati sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, applicabile il giorno della prenotazione. Qualsiasi variazione dell'aliquota applicabile, o qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali da parte delle autorità competenti, si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data della fattura.
Le tariffe si intendono a camera per il numero di persone indicato e per il periodo selezionato, e non includono i servizi (se non diversamente indicato).
La tassa di soggiorno, pari a 1,87 € per 2025 a notte e per persona (maggiorenne), non è inclusa nel prezzo e deve essere pagata direttamente in loco. Si applica tutto l'anno.
Alcuni servizi possono essere soggetti a un supplemento e a modifiche senza preavviso, per le quali l'hotel non può essere ritenuto responsabile.
Nessun soggiorno prenotato prima dell'introduzione di un'offerta promozionale (tariffa non rimborsabile) sarà rimborsato, nemmeno parzialmente.
ARTICOLO 2 - PRENOTAZIONI E MEZZI DI PAGAMENTO
Le prenotazioni possono essere effettuate sul sito web: https: //victoriafriendlyhotel.com/, per telefono, e-mail o posta.
La prenotazione sarà effettiva solo se garantita dal cliente, con il versamento di una caparra per le prenotazioni a tariffa flessibile o con il pagamento totale del soggiorno per le prenotazioni a tariffa non flessibile, e dopo aver ricevuto una conferma dettagliata della prenotazione. Tutti i soggiorni devono essere pagati prima dell'arrivo del cliente in hotel.
Tutti i servizi aggiuntivi acquistati dal cliente durante il soggiorno devono essere pagati prima di lasciare l'hotel.
L'hotel si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione se il numero della carta di credito non è corretto o se la prenotazione è incompleta.
Le prenotazioni da tutte le fonti sono pagabili solo in euro.
L'hotel accetta le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard e American Express, e dispone di un sistema di prenotazione sicuro (SSL) che protegge e cripta tutti i dati sensibili trasmessi al momento della prenotazione per impedirne la divulgazione a terzi.
Al momento della prenotazione verrà autorizzato l'addebito sulla carta di credito. L'addebito avverrà a titolo informativo e non costituirà in nessun caso un addebito sul conto, tranne nei seguenti casi:
- Offerta promozionale "Non cancellabile - non rimborsabile".
- Se la data di validità della carta di credito è precedente alla data di arrivo.
Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, e il Victoria Lodge by Friendly Hotel Collection non può essere ritenuto responsabile a tale riguardo.
ARTICOLO 3 - FORZA MAGGIORE
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente o all'hotel di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Ciò vale in particolare, ma non esclusivamente, in caso di sciopero del personale, sommosse governative o pubbliche, catastrofi naturali o sanitarie, incendi nell'hotel, ecc.
ARTICOLO 4 - MODIFICA E CANCELLAZIONE DEL SOGGIORNO
Qualsiasi modifica o cancellazione di una prenotazione deve essere richiesta via e-mail all'indirizzo reservation@victoriafriendyhotel.comou o per telefono al numero 04.58.24.12.12.
La richiesta diventerà effettiva solo dopo che l'hotel avrà confermato per iscritto la sua accettazione.
In caso di modifica o cancellazione di un soggiorno, si applicano le seguenti condizioni (salvo casi di forza maggiore):
- Non verranno effettuate detrazioni per modifiche o cancellazioni effettuate 15 giorni prima dell'arrivo.
- Da 15 giorni prima dell'arrivo alla data di arrivo, o in caso di mancata presentazione alla data di arrivo prevista, verrà applicata una detrazione del 100% del costo del soggiorno.
- Ogni soggiorno iniziato deve essere pagato per intero.
Per le prenotazioni effettuate tramite i siti web dei nostri partner, le cancellazioni devono essere effettuate tramite questo sito (Expedia, Booking.com, ecc.). Le condizioni di cancellazione applicabili sono specifiche del partner e possono quindi differire da quelle dell'hotel.
Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, dovete informare la reception dell'hotel entro le ore 10.00 del giorno di partenza, per verificare la disponibilità e le condizioni.
ARTICOLO 5 - L'HOTEL E I SERVIZI
La tariffa della colazione per bambini si applica ai bambini fino ai 12 anni di età.
Gli animali domestici sono ammessi in loco con un supplemento di 15 € per animale al giorno.
Le camere sono disponibili dalle 16:00 e devono essere liberate entro le 11:00 del giorno di partenza. Se l'orario massimo di check-out non viene rispettato, potrebbe essere applicato un supplemento. La reception dell'hotel è aperta 24 ore al giorno.
Il cliente accetta e si impegna a utilizzare la camera con buone maniere. Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico porterà l'albergatore a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcun risarcimento o rimborso se il pagamento è già stato effettuato.
ARTICOLO 6 - LA SPA
La Spa è accessibile solo agli ospiti di età superiore ai 16 anni.
I clienti che accedono a quest'area si impegnano a rispettare il personale e gli altri clienti. Qualsiasi comportamento contrario alla pubblica decenza e all'ordine pubblico porterà l'albergatore a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcun risarcimento o rimborso se il pagamento è già stato effettuato.
ARTICOLO 7 - ALLOGGIO
Nel caso in cui l'hotel non sia disponibile o in caso di forza maggiore, l'hotel si riserva il diritto di ospitare il cliente in tutto o in parte in un hotel di categoria equivalente o superiore che offra servizi della stessa natura. In questo caso, il trasferimento sarà a carico dell'albergatore, che non sarà tenuto ad alcun risarcimento supplementare.
ARTICOLO 8 - RECLAMI
Tutti i reclami devono essere inviati all'Hotel con lettera raccomandata entro 15 giorni dalla partenza del soggiorno oggetto del reclamo. Trascorso tale termine, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.
ARTICOLO 9 - TECNOLOGIA DELL'INFORMAZIONE E PRIVACY
In applicazione della legge francese sulla protezione dei dati personali 78-17, i clienti sono informati che la loro prenotazione è soggetta a un trattamento informatico dei dati personali. Gli utenti hanno il diritto di accesso e rettifica dei dati inseriti, che può essere esercitato contattando la sede legale: SASFRIENDLY HOTEL VAL D'ISERE - Lotissement Courbaton - Les Arcs 1600 - 73700 BOURGSAINT MAURICE. Si prega di notare che queste informazioni non saranno trasmesse a terzi.
L'hotel offre accesso a Internet via wifi. Il cliente-utente si impegna a garantire che le risorse informatiche messe a disposizione non vengano utilizzate in alcun modo per riprodurre, rappresentare, mettere a disposizione o comunicare al pubblico opere o oggetti protetti dal diritto d'autore o da diritti connessi, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali audiovisive, software e videogiochi, senza l'autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai Libri I e II del Codice della Proprietà Intellettuale, laddove tale autorizzazione sia richiesta.
La struttura dispone di un sistema di videosorveglianza nelle aree comuni dell'edificio.
ARTICOLO 10 - RESPONSABILITÀ
L'hotel declina ogni responsabilità in caso di furto, smarrimento o danneggiamento degli effetti personali degli ospiti durante il loro soggiorno.
L'ospite sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno, deterioramento o atto di vandalismo che si verifichi a causa dell'occupazione dei locali e/o dei partecipanti e/o del personale di cui è responsabile, ai beni mobili, decorativi e immobili appartenenti o meno all'hotel. Di conseguenza, l'hotel potrà chiedere al cliente di lasciare lo stabilimento senza alcun indennizzo e senza alcun rimborso per il soggiorno, e di rimborsare i danni causati da questi atti, nonché tutti i pregiudizi subiti dall'hotel.
ARTICOLO 11 - LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. Eventuali controversie saranno di competenza esclusiva dei tribunali francesi.
Email: reservation@victoriafriendlyhotel.com
Telefono: +33 4 58 24 12 12
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Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati, avete il diritto di accedere ai vostri dati personali, di rettificarli e di opporvi al loro trattamento. Per maggiori informazioni, cliccare qui
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